Conditions générales de vente

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Villa Thalgo et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'utilisateur des présentes conditions de vente. Villa Thalgo se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente.

PREAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société Villa Thalgo, inscrite au RCS Fréjus sous le numéro 381 614 742 00017 et sise à 8 avenue Raymond Poincaré - 75016 - Paris et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet villathalgo.com ci-après dénommées « l'utilisateur » ou « l'acquéreur ».
L'expédition des commandes ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France, et à Monaco.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

COMMANDES

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir des rubriques « Achats express » et « offrir un soin ».
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

DROIT DE RÉTRACTATION

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Lors de la réservation, 50% d'acompte vous seront demandés afin de confirmer votre réservation.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

Pour tout changement ou annulation, merci de bien vouloir nous appeler à minima 72h avant votre soin. En deçà de ce délai, nous serons contraints de facturer votre soin ou le déduire de votre programme, abonnement ou bon cadeau. L'acompte ne seront pas remboursés. 

BONS CADEAUX

Ils sont nominatifs, non remboursables et valables 6 mois sauf offres spéciales. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'effectuer la prestation demandée ou d'honorer l'objet du bon cadeau. 

Si vous désirez vous laisser tenter par une prestation différente que celle qui vous a été offerte, vous pouvez lors de votre réservation choisir tout autre soin qui vous ferait plaisir à hauteur de la valeur du bon cadeau. Nos réceptionnistes se tiennent à votre disposition pour vous conseiller un programme adapté. Vous pouvez également consommer une partie ou la totalité de votre bon cadeau à la boutique de la Villa Thalgo Club & Spa.

INFORMATION SPÉCIFIQUES AUX SOINS

Nous vous remercions de respecter les consignes de sécurité et d'hygiène sous peine d'exclusion du centre.
Pour des raisons de sécurité et de capacité limité de notre bassin multifonctions, nous nous réservons la possibilité de refuser l'entrée de la Villa Thalgo.
Les cartes de soins et les bons cadeaux sont nominatifs et valables 6 mois à compter de la date d'achat. Aucun report de soins ne sera effectué.

LIVRAISON

Une fois enregistrée, la commande sera livrée à l'adresse qui aura été indiquée par l'utilisateur.

Villa Thalgo s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 4 à 7 jours pour une livraison à domicile. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
Pour l'acheminement de ses livraisons Villa Thalgo fait confiance à des partenaires pour leur sérieux ; elle ne pourra être tenue responsable de la perte, de l'égarement ou du vol d'une commande.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d'expédition. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consulter votre boîte email, un email vous sera envoyé automatiquement à chaque étape d'avancement du traitement de votre commande, ou consulter votre compte client, à la rubrique « Mon compte » et suivre ces mêmes indications. Vous pourrez également contacter directement Villa Thalgo aux coordonnées communiquées dans la rubrique « Contact ».

MODALITÉS DE PAIEMENT

L'utilisateur a le choix de régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire.
Villa Thalgo met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) commercialisé par PAYBOX de telle sorte que les informations transmises soient cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le prix est exigible à la commande.
Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de la validation de la commande, du montant des produits envoyés ou des soins achetés. Les cartes de paiement acceptés sur le site internet sont : Visa, Mastercard et American Express.

MODALITÉS DE PAIEMENT - PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS

Scalapay vous permet de payer votre commande en 3 fois sans frais en toute sécurité, sans minimum d’achat et vous recevez votre commande immédiatement.
Pour en profiter : 
1. Sélectionnez le mode de paiement Scalapay.
2. Créez votre compte en quelques clics ou connectez-vous.
3. Payez en 3 fois sans frais. 

DATE D’ÉCHÉANCE DES 3 VERSEMENTS
Le premier acompte sera débité immédiatement au moment de l'achat et les 2 restants
seront débités dans les 2 mois suivants. Le total de votre achat est divisé en 3 versements
égaux.
● 1er versement : débité au moment de l'achat.
● 2ème versement : à 1 mois du jour de l'achat.
● 3ème versement : à 2 mois du jour de l'achat.

PAIEMENTS ACCEPTÉS 
Pour utiliser Scalapay, vous devez lier une méthode de paiement à votre compte. Les versements seront automatiquement débités selon votre méthode préférée.
Scalapay accepte les principales cartes bancaires : VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

COMBIEN CELA COÛTE-T-IL D’UTILISER SCALAPAY ?
Le paiement avec Scalapay est complètement gratuit. Vous avez bien compris ! Vous ne paierez que le montant de votre commande divisé en 3 mensualités.

QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE ?
Votre commande sera expédiée directement après votre achat suivant l’option de livraison sélectionnée.

TARIFS PRATIQUÉS

Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits.

LES GARANTIES

Produit(s) ne donnant pas entière satisfaction : L'acquéreur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande.
Le(s) produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine, et accompagné(s) du bon de livraison, à l'adresse suivante : Villa Thalgo - 8 avenue Raymond Poincaré - 75016 - Paris
Les risques liés au retour du (des) produit(s) est(sont) à la charge de l'acquéreur.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Villa Thalgo remboursera à l'acquéreur dans un délai de trente (30) jours, les sommes correspondantes aux produits acquis par lui.
Produit(s) non conforme(s) : Tout Produit non conforme, à échanger ou à rembourser, devra être retourné à Villa Thalgo dans son conditionnement et son emballage d'origine, et accompagné du bon de livraison, à l'adresse suivante : Villa Thalgo - 8 avenue Raymond Poincaré - 75016 - Paris
A la réception du(des) produit(s) présumé(s) non conforme(s), Villa Thalgo réalisera le plus rapidement un examen du(des) produit(s). Si le caractère non conforme du(des) produit(s) est confirmé par Villa Thalgo, l'acquéreur sera soit remboursé des sommes correspondantes au(x) prix du(des) produit(s) acquis par lui, soit dédommagé par l'échange des produits non conformes dans un délai de trente (30) jours.
Les frais de retour et de renvoi d'un échange sont à la charge de Villa Thalgo si la non conformité est la conséquence d'une erreur émanant de Villa Thalgo.

SIGNATURE ET PREUVES

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi 2000-230 du 13 mars 2000 sur l'adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'informatique et relative à la signature électronique, et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

RESPONSABILITÉ

Villa Thalgo n'a qu'une obligation de moyen pour toutes les étapes d'accès au site (processus de commande, livraison ou services postérieurs). La responsabilité de Villa Thalgo ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Les soins proposés ou les produits vendus sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes ses précautions, des erreurs étaient produites, Villa Thalgo ne pourrait en aucun cas être engagé sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Villa Thalgo et ses clients, non contestées dans les 6 mois, ne peut plus donner lieu à une réclamation.

PROPRIETÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Villa Thalgo, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont la propriété exclusive de la Villa Thalgo.
En accord avec les lois régissant la propriété intellectuelle, toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, de ces sites ou de l'un des éléments qui les composent, est strictement interdite, de même que leur altération.

LIENS HYPERTEXTES

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site Villa Thalgo ou à quelconques autres pages doit obligatoirement en demander l'autorisation à Villa Thalgo.
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site Villa Thalgo et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Villa Thalgo.
Le site Villa Thalgo peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. Villa Thalgo ne peut être tenu pour responsable du contenu figurant sur ces sites.

DONNÉES NOMINATIVES

Villa Thalgo se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies. L'internaute a la possibilité de refuser ces cookies en activant cette option sur son navigateur, ou de les supprimer sachant que l'utilisation du site Villa Thalgo pourra s'en trouver limitée.
Villa Thalgo pourra ensuite utiliser ces données personnelles afin de mieux informer les internautes sur les produits et les offres commerciales Villa Thalgo ou sur toute opération liée à des jeux concours notamment.
Villa Thalgo s'engage à ne pas transmettre l'identité et les coordonnées des utilisateurs des services à un partenaire commercial étranger à Villa Thalgo.
L'internaute est informé qu'il peut choisir à tout moment de ne plus recevoir de messages commerciaux en cliquant sur la fonction de désabonnement figurant au bas de chacun des emails.
Conformément à l'article 27 de la loi française Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, l'internaute dispose d'un droit d'accès et de rectification relatif aux données le concernant, droit qu'il peut exercer en écrivant à :
Villa Thalgo, Webmaster, 8 avenue Raymond Poincaré - 75016 Paris.
L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses email des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

INTÉGRALITÉ

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

DURÉE

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Villa Thalgo.

PREUVE

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Villa Thalgo et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS

L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du code civil.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux compétents de Fréjus, et, en cas d'incompétence, aux juridictions de Toulon, nonobstant pluralité de défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

JUSTIFICATIF(s)

La Villa Thalgo se réserve le droit de demander une copie de justificatif de domicile, Carte d'identité ou passeport pour toute commande supérieure à 300 euros.
Les éléments demandés pourront être envoyés par mail à :
contact@villathalgo.com
ou par fax : 01 45 62 85 94

MEDIATION

Tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, peut faire l'objet d'un règlement amiable par médiation auprès du CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris.

Préalablement à la saisine du CMAP par le consommateur, ce dernier doit s'être déjà adressé au Service Client de VILLA THALGO  et n’avoir pas obtenu de réponse ou de satisfaction à sa réclamation.

Pour soumettre son litige au médiateur, le Client peut :

- remplir le formulaire sur le site internet du CMAP : www.cmap.fr onglet "vous êtes : un consommateur" ;

- envoyer sa demande par courrier simple ou recommandé au CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, ou envoyer un email à 
consommation@cmap.fr.

Quel que soit le moyen utilisé pour saisir le CMAP, la demande du Client doit contenir les éléments suivants pour être traitée avec rapidité : Ses coordonnées postales, email et téléphoniques ainsi que les nom et adresse complets de Villa Thalgo, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables auprès de Villa Thalgo. »
Pour tout complément d’information, le Client peut prendre contact avec le Service Client de VillaThalgo, aux coordonnées suivantes : contact@villathalgo.com

DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de démarchage téléphonique. Néanmoins le code de la consommation française vous donne la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique dont vous trouverez le lien ci-après www.bloctel.gouv.fr